疫情还在持续,医美行业受到了哪些影响?

  截至2020年2月6日午间,全国新冠肺炎确诊病例已超过2.8万,这场来势汹汹的疫情就像一只没有预告的黑天鹅,狠狠地砸在了整个消费领域,包括医美。

  随着肺炎疫情的不断蔓延,疫情将对中国各行业造成何种影响开始成为公众思考的问题。为了帮助医美从业者全方位理解疫情带来的行业冲击,医美深见梳理了病毒蔓延期间关于医美行业的重要资讯,并分享我们对行业如何突破疫情影响的思考。

疫情还在持续,医美行业受到了哪些影响?

  打乱第一季度部署:各地纷纷暂停诊所和门诊部营业,恢复时间待定

  1、广东:医学美容医疗机构仅保留必要的急诊

  2020年1月31日,广东省卫健委发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间口腔专科医院等部分机构诊疗工作的紧急通知》:对不符合疫情防控要求的各级各类口腔、耳鼻喉专科医院和门诊,以及其他个体诊所、门诊部、医学美容医疗机构等诊疗机构暂停诊疗活动,降低疫情传播风险。对评估符合防控要求的各级各类口腔、耳鼻喉专科医院和门诊,以及其他个体诊所、门诊部、医学美容医疗机构等诊疗部门,保留必要的急诊,主动向患者做好宣教,对于可择期诊疗的项目,引导患者等疫情平稳后再进行。

  2、江西上饶:医疗美容门诊部及诊所全面停止营业

  2020年2月1日,上饶市卫生计生综合监督执法局下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间规范口腔诊疗、医疗美容工作的紧急通知》,要求全市综合医院口腔门诊及口腔专科医院、医疗美容整形医院只保留必要的外科急诊,仅处理外伤、颌面部间隙性感染等急症,其余可选择性诊疗科目全部暂停,口腔专科门诊及诊所、医疗美容整形门诊部及诊所全面停止。

  3、杭州:市区门诊部、诊所停止诊疗

  2020年2月3日,杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作第八次新闻发布会宣布,在杭州疫情防控措施正式解除之前,全市的门诊部、诊所一律停止诊疗活动;市区医疗机构将暂停择期手术以及口腔、耳鼻喉科、眼科等门诊服务。市卫健委做了进一步补充说明:注册名称里有门诊部、诊所的,均需暂停开展诊疗活动。

  4、昆明市:医美机构仅保留必要的延续性治疗

  2020年2月4日,昆明市卫健委发布《关于规范新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间医疗美容工作的通知》,要求全市综合医院医疗美容科、医疗美容专科医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所全面停诊,仅保留必要的延续性治疗。

  5、南京:各类门诊部诊所全面停诊,整形(美容)科等专科医院仅保留必要的急诊

  南京市新型冠状病毒感染的肺炎联防联控工作指挥部2月4日发布公告:南京地区的各类门诊部、诊所(含中医、中西医结合)即日起全面停诊。南京地区的口腔科、眼科、耳鼻喉科、整形(美容)科等专科医院与综合医院内相关专科择期诊疗项目全部暂停,只保留必要的急症诊疗,并按照相关防护要求严格落实医院感染防控措施。

  6、中整协:五一之前暂停一切会议会展

  2020年2月4日,中国整形美容协会发布《关于新型冠状病毒疫情防控期间做好相关工作的通知》中指出,各分支机构、部门暂停2-4月份的会议会展、培训研讨、国际交流等人群聚集活动,4月份以后的活动视疫情发展情况而定。

  在目前全民抗击疫情的大背景之下,各地区和各部门纷纷出台政策,目前虽然只有部分地区明确规定了医美机构暂停营业,但发展趋势表明,一定会有更多地区会陆续跟进这一政策——将医美机构暂停营业明确化。

疫情还在持续,医美行业受到了哪些影响?

  除了恢复营业的时间不可预期,以2003年SARS疫情影响的经验来判断,整个消费市场从低谷到复苏至少需要3个月的时间。据医美深见了解,已有不少机构开始下调全年预期,做好了2020年只有三个季度的生意可做的准备。

  生存困境:中小企业进入Hell模式,大企业挑战同样严峻

  “疫情期间,员工的工资要照常发放,但我们却不能开门做生意,这对于机构来说,人力成本、房租成本、药品成本,压力太大了。如果支撑不过这段时间,很有可能会关门。”——某中型医美机构老板。

  “集团已经开始强控成本,不必要的支出都在收紧,不重要岗位的试用期员工很可能不会回来了,2月份的广告营销费用也已经全砍了,什么时候恢复现在都说不准。“——某大型连锁机构营销总监。

  在疫情影响下,虽然央行等五部门联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,提出要加强小微企业、民营企业等重点领域信贷支持,但情况仍然不够乐观。

  恒大研究院1月31日发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》中指出,宏观层面需求和生产骤降,投资、消费、出口均受明显冲击。其中受影响最大的就是第三产业服务消费行业。在衣、食、住、行四大服务行业之外,疫情对经济的影响已经蔓延至更加垂直的服务领域,其中就包括中国的医美行业。对于医美这样一个严重依赖消费信心的行业,在人们完全消除出行恐慌之前,恐怕都要有一段很艰难的日子。

  另外,还有有观点认为,疫情对医美产业的阶段性影响明显。受疫情和医美市场影响,加上医美厂商自身库存大,研发步伐缓慢,上市医美企业股市低迷预估还要持续一段时间。

  为了自救,新氧科技也正式发布了《五大补贴扛起来!新氧科技与全国医美机构联合抗“疫”!》的公告,宣布面向整个中国医美行业推出总额超过2000万元的五大补贴措施:(1)重点支援:为地处疫情最严重四座城市的医美机构,减免1个月平台使用费,即延长服务期(2)全国扶持:向全国医美机构推出超2000万蓄客资源补贴,帮机构积蓄未来;(3)运营支持:自2020年2月1日起,新氧科技全国商户服务BD将全程提供在线咨询服务,包含视频面诊、话术沟通、数据罗盘、内容体系、小工具包、转化模型等多个运营模块;(4)为地处疫情最严重四座城市的医美机构医护人员免费提供新冠病毒肺炎专项保险;(5)新氧商学院课程限免1个月。

  社会信任资本再受考验:在仁爱医院事件的阴影下,医美行业仍然在努力

  近期武汉仁爱医院的事件影响下,引发社会对于”莆田系“、”整形医院“的新一轮信任危机。甚至有媒体的文章指责莆系在武汉疫情面前默不作声。但是我们都要知道——”建立社会信任很难,打破它确很容易。一个仁爱医院代表不了整个医美行业。”

  在此次疫情面前,不管是基于什么动机,医美行业从一开始就在尽力为疫情做出贡献。为了更加全面客观的认识问题,医美深见梳理了医美行业(包括莆系医美)在此次疫情中所做的努力。

  1、新氧捐赠1000万元,专项用于“新冠病毒”疫情防控

  新氧近日宣布,捐赠1000万元助力抗击疫情。新氧科技公告称,向红十字会捐赠的1000万元人民币将用于购买口罩、防护服、消毒液、护目镜等武汉疫区急需的医疗物资和其他医疗设备。同时,新氧科技正在与平台上的数千家医美机构沟通,希望发起中国医美行业的捐款捐物活动,以更大的力度支持武汉防疫前线。

  2、艾尔建向中国红十字基金会捐赠100万元

  艾尔建向中国红十字基金会捐赠人民币100万元,用以采购武汉市各医院前线医护人员所需的防护服,护目镜,口罩及其他的医疗耗材,保护协助一线医护人员抗击新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情,更好地救治病患。

  3、赛诺龙Candela宣布向武汉捐赠1万只N95医用口罩

  1月25日,为了帮助武汉早日脱离疫情,赛诺龙Candela宣布决定向武汉疫区捐赠1万只N95医用口罩,该批口罩将于近日送到武汉相关医院。

  4、华熙生物加班生产医用消毒产品,捐赠驰援肺炎疫情防控前线

  为助力抗击疫情,华熙生物紧急向济南高新区应急管理局及北京市红十字会捐赠了“润百颜”医用免洗消毒凝胶产品及防护服、护目镜等医疗物资。该批消毒物资通过济南高新区应急管理局,分配到济南各主要公共场所、人员密集流动区域,为公共环境提供消毒保障;同时通过北京红十字会为一线医务人员提供医疗物资保障。

  5、韩氏整形外科医院捐款100万助力新型冠状病毒肺炎疫情防控

  1月28日,位于济南市市中区的韩氏整形外科医院向济南红十字会捐款100万元,用于武汉地区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控与救治。

  6、爱尔眼科共捐1500万抗击疫情

  1月29日,爱尔眼科曾向武汉大学基金会捐赠500万元用于疫情防控,武汉大学下属有湖北省人民医院、中南医院等多所临床医院,均为此次武汉抗击新型肺炎前沿主力军。2月2日,爱尔眼科发布公告,公司在已向武汉捐赠500万元的基础上,再以自有资金向湖北省各地级市和县域相关机构定向捐赠1000万元,用于增强基层防控条件。

  7、美莱医疗紧急调拨医疗物资驰援武汉

  1月30日15时,由美莱医疗美容医院捐赠的医疗物资通过武汉市武昌区慈善总会分发至有关医院,包括检查手套10万双,医用帽子8万个,外科口罩2万个,全力为疫情防控提供物资保障。

  8、艺星集团捐赠100万现金驰援武汉

  2月4日,艺星集团捐赠100万现金驰援武汉,并且号召其旗下医美医院员工一起进行捐赠,支援湖北武汉。

  9、中华医学会医学美学与美容学分会“支援武汉,抗击疫情”倡议书

  中华医学会医学美学与美容学分会向全国医美同道发出“支援武汉,抗击疫情”倡议书,号召医美行业个人、诊所、医院、医美集团和企业积极行动,参与到“支援武汉抗击疫情从我做起”的志愿志愿活动中。

  10、全国医美产业战疫情倡议行动

  中国医药新闻信息协会医美产业分会发布《全国医美产业战疫情倡议行动》,倡议医美厂家、医美机构、医美相关单位积极募捐医用防护物资和善款,协会将统筹协调,汇总募捐信息。

  戳链接直达:《全国医美产业战疫情倡议行动》

  11、中国整形美容协会“全国医美同胞抗疫援汉倡议”

  2月3日,中国整形美容协会采购与供应分会发布《全国医美同胞抗疫援汉倡议书》,联合湖北省慈善总会设立“CSPSA抗疫援汉项目”,号召全国医美行业从业人员以各种形式为疫情防控出力,向湖北武汉输送与抗击疫情相关的物资或资源。

  戳链接直达:《全国医美同胞抗疫援汉倡议书》

  面对疫情,我们应该保有什么样的心态?

  从历史经验我们可以看到,重大疫情之后,消费市场总会迎来强力反弹,而且会迎来新一轮创新潮,催生出新的业态。在《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》中,作者邓肯·克拉克写道,“‘非典’证实了数字移动技术和互联网的有效性,因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。据媒体报道,在这次的春节活动中,王者荣耀的单日销售再创新高,单日收入20亿元。而不少机构目前针对疫情也推出了各种网络公开课,或将在一定程度上加速改变教育行业的传统授课模式。

疫情还在持续,医美行业受到了哪些影响?

  所以,对于医美经营者而言,在现阶段保证现金流、优化人员组织、紧控成本固然是目前的重点,毕竟活着才有希望。但我们也应该把眼光放在未来,提前修炼好内功,我们有几点建议:

  (1)回归战略思考,找到新的第二增长曲线。

  在正常情况下,企业大概率做的计划都是在传统业务的基础上做线性增长。但疫情影响下,企业主可以有时间去思考,企业如何能够实现跨越式发展,寻找到属于自己企业的第二条增长曲线。

  (2)彻底转变流量思维,打造超级用户体系。

  疫情结束后,各家机构的首批种子用户一定是自己的已消费顾客,而非新客。在迎来医美消费者报复性反弹之前,企业是否能从重视种子顾客开始,围绕已消费顾客打造一套服务、权益体系,将是成败关键。

  (3)转变营销思路,重视线上品牌传播手段。

  在疫情影响的这段时间,很多行业已经开始彻底转向线上推广,例如房地产企业已经开始普及线上看房、线上咨询、线上购房。医美行业如何实现线上与消费者沟通,如何建立新的线上品宣模式,是值得所有医美营销人思考的。

  注:本文来源公众号【医美深见】微信号:DeepInsight-beauty;撰文:李勰、77

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